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華東大客戶(hù)部主要承擔(dān)銷(xiāo)售的責(zé)任，在客戶(hù)端開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、形成訂單體量，相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較單一的功能，我所做的就是把客戶(hù)端的訂單接下來(lái)，做到及時(shí)發(fā)貨和收款。產(chǎn)品線(xiàn)負(fù)責(zé)人要更多地把控產(chǎn)品線(xiàn)上每個(gè)項(xiàng)目的管理，要從項(xiàng)目材料的研發(fā)、原料的儲(chǔ)備，到工藝制造的測(cè)試，再到形成穩(wěn)定的訂單銷(xiāo)售等等，這一系列都需要我們推進(jìn)、拉動(dòng)。所以一條產(chǎn)品線(xiàn)就類(lèi)似于一家小公司，為了確保產(chǎn)品能夠安全穩(wěn)定地交付，整體思路和問(wèn)題需要全面思考，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一種歷練，更是一種成長(zhǎng)。

我們調(diào)整組織架構(gòu)的同時(shí)，您是否在實(shí)際工作中感受到了IPD帶來(lái)的變化呢？

IPD流程的推動(dòng)肯定是對(duì)公司未來(lái)有助益的。就IPD體系中的需求管理而言，它要求我們從需求的收集就開(kāi)始進(jìn)行跨部門(mén)的協(xié)同合作，不管是需求的收集分析，還是對(duì)未來(lái)的整體規(guī)劃，這一系列內(nèi)容越詳盡對(duì)開(kāi)發(fā)越有利，對(duì)時(shí)間規(guī)劃也有很大的幫助。此外，IPD的需求管理也有一套固化流程，初期是各部門(mén)對(duì)客戶(hù)需求的收集和匯總，把需求對(duì)應(yīng)到產(chǎn)品線(xiàn)負(fù)責(zé)人；此后產(chǎn)品線(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)對(duì)需求進(jìn)行分析、確認(rèn)輕重緩急，挑選有必要推行的內(nèi)容，形成這一階段的需求；最后各類(lèi)需求會(huì)有不同的走向，短中期的進(jìn)入項(xiàng)目，長(zhǎng)期的需求形成路標(biāo)規(guī)劃、布局未來(lái)。

那么您認(rèn)為在IPD體系當(dāng)中，需求管理和路標(biāo)規(guī)劃的重要性在哪里呢？

■ 張總：

需求管理是IPD管理的第一步。雖說(shuō)需求的收集相對(duì)比較容易，但我們需求提交人要先了解透徹、理解清楚，才能把它準(zhǔn)確、完整地反饋出來(lái)，才能把需求背后的邏輯深挖出來(lái)，這對(duì)大家的能力有一定的要求。

接下來(lái)就是路標(biāo)規(guī)劃，我們要將整個(gè)產(chǎn)品周期內(nèi)的資料收集詳實(shí)，這一塊要求內(nèi)容非常詳盡、工作量很大，更需要團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品狀況了解通透、理解深刻。當(dāng)然在我們實(shí)際推進(jìn)中，路標(biāo)規(guī)劃是一件很復(fù)雜的事情。目前來(lái)說(shuō)，我們要通過(guò)IPD理念的指導(dǎo)，通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目的運(yùn)行，不斷完善、不斷優(yōu)化。在這個(gè)過(guò)程中，我們要對(duì)行業(yè)有更深刻的認(rèn)識(shí)，要更全面地對(duì)產(chǎn)品生命周期、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行考量，盡量在需求管理階段就規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)。